Возврат, обмен и гарантийный ремонт
Товар надлежащего качества
Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012)), приобретённый в интернет-магазине товар можно вернуть или обменять в течение 7 дней с момента получения товара покупателем.
При возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены:
-
товарный вид;
-
потребительские свойства;
-
пломбы и фабричные ярлыки;
-
целостность упаковки;
-
комплектация;
-
наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (чек или накладная);
-
отсутствие следов эксплуатации.
Гарантийное обслуживание неисправного товара
Покупатель имеет право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества после его получения. Гарантийный ремонт возможен в течение всего гарантийного срока.
При обнаружении некорректной работы оборудования во время использования следует обратиться в сервисный центр:
-
оставить заявку, заполнив форму на нашем сайте, по телефону или отправить по электронной почте;
-
отправить оборудование в сервисный центр для проведения диагностики и выявления причины неисправности.
В случае обнаружения производственного дефекта мы предоставляем аналогичный товар или заменяем его на такой же, в зависимости от того, что имеется в наличии, сразу после проведения диагностики.
Причины отказа в бесплатном гарантийном обслуживании, но возможен платный ремонт:
-
следы механических повреждений, вскрытие корпуса;
-
влага и коррозия;
-
внесение изменений в конструкцию и программное обеспечение оборудования;
-
отсутствие, повреждение или не читаемость серийного номера;
-
ранее проведенный ремонт не уполномоченным сервисом.
Гарантия не распространяется на расходные элементы и материалы (элементы питания, картриджи и т.п.).
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется переводом на банковскую карту или расчётный счёт с которых производилась оплата покупки.
Срок возврата денежных средств до 14 банковских дней.